Gestão de Performance Empresarial
Se sua empresa vender mais amanhã, ela consegue crescer sem perder o controle?
Mais vendas podem ampliar problemas que hoje ainda passam despercebidos. A Vertza ajuda o empresário a identificar onde a operação perde dinheiro, clientes, eficiência antes que o crescimento aumente o caos.
O que é a Vertza?
A Vertza é uma empresa de Gestão de Performance Empresarial. Estruturamos empresas para crescer com mais controle e previsibilidade, atuando em toda a operação que influencia a relação com o cliente — da atração à fidelização.
Entramos na empresa para entender como ela funciona, identificar onde estão as principais perdas de clientes, oportunidades, dinheiro e eficiência e, a partir disso, organizar primeiro o ponto que mais impacta o resultado.
ONDE A PERDA COMEÇA
Nem toda perda começa na venda.
Em muitos casos, o problema não é trazer mais oportunidades. É entender por que a empresa não consegue aproveitar melhor as que já chegam.
CICLO DE RECEITA VERTZA®
Uma venda não termina quando o cliente paga.
A receita começa quando alguém encontra sua empresa e continua depois da primeira compra. A Vertza analisa cada etapa para descobrir onde oportunidades, clientes ou dinheiro estão sendo perdidos.
O que podemos estruturar
A solução depende do problema encontrado. Por isso, a Vertza pode atuar em diferentes pontos da empresa, sempre começando pelo que mais impacta o resultado.
ESTRATÉGIA
Direção, prioridades, oferta e decisões.
- posicionamento
- proposta de valor
- plano de ação
COMERCIAL
Atendimento, vendas, CRM e acompanhamento.
- processo comercial
- CRM
- scripts
PROCESSOS
Etapas, responsáveis, padrões e rotinas.
- mapeamento de processos
- padronização
- automações
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Da primeira interação à continuidade da relação.
- jornada do cliente
- onboarding
- cliente oculto
GESTÃO
Responsabilidades, indicadores e tomada de decisão.
- indicadores
- dashboards
- reuniões de gestão
PERFORMANCE
Medição, correção e evolução dos resultados.
- análise de performance
- acompanhamento de indicadores
- testes
A Vertza não trabalha com uma lista fixa de serviços. Primeiro identificamos o que mais limita o resultado da empresa. Depois estruturamos exatamente o que precisa mudar.
Como funciona na prática?
ENTENDER
Entendemos como a empresa funciona hoje.
ENCONTRAR
Identificamos onde está a principal perda.
ORGANIZAR
Definimos o que precisa mudar primeiro.
IMPLEMENTAR
Colocamos a mudança em funcionamento junto com a equipe.
MEDIR
Acompanhamos o resultado e definimos a próxima prioridade.
3 exemplos práticos
Os contatos chegam, mas as vendas não acompanham.
Processo comercial, responsáveis, acompanhamento e indicadores.
Cada oportunidade passa a ter um próximo passo definido.
A empresa cresceu, mas a operação ficou desorganizada.
Processos, responsáveis, prioridades e forma de acompanhar a execução.
A equipe entende melhor o que precisa fazer e onde existem problemas.
A empresa vende, mas bons clientes não permanecem.
Experiência do cliente, pontos de contato, acompanhamento e retenção.
A empresa passa a cuidar também do que acontece depois da venda.
Principais dúvidas
Onde sua empresa pode estar perdendo dinheiro hoje?
Responda algumas perguntas sobre como sua empresa atrai, vende e mantém clientes. A conversa inicial é gratuita.